Términos y Condiciones

1. Introducción y aceptación

1.1. Descripción del servicio

Betonwin (en adelante, "la Plataforma", "nosotros" o "el Operador") es un sitio web de entretenimiento y juegos de azar en línea accesible a través del dominio beton-win-arg.com. La Plataforma ofrece a sus usuarios registrados (en adelante, "el Usuario" o "el Jugador") acceso a una amplia variedad de juegos de casino, apuestas deportivas, torneos y demás productos de entretenimiento digital descritos en estas condiciones.

1.2. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar, registrarse o utilizar cualquier servicio de la Plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones ("T&C"), así como los documentos complementarios que forman parte integrante del acuerdo contractual, a saber:

• Política de Privacidad — disponible en /privacy-policy
• Política de Juego Responsable — disponible en /responsible-gaming
• Reglas específicas de cada promoción o torneo publicadas en la Plataforma

Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones de estos T&C, deberá abstenerse de utilizar los servicios de Betonwin.

1.3. Modificaciones

El Operador se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde la fecha de publicación en la Plataforma. El uso continuado de los servicios tras dicha publicación constituirá aceptación de los términos actualizados. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta página.

1.4. Contacto

Para consultas generales, el Usuario puede ponerse en contacto con el equipo de soporte a través de: [email protected]
Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos: [email protected]

2. Definiciones

A los efectos de los presentes T&C, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

3. Elegibilidad y registro (KYC)

3.1. Requisitos de elegibilidad

Para crear una cuenta y utilizar los servicios de Betonwin, el Usuario debe cumplir de forma simultánea con todos los requisitos siguientes:

• Ser persona física y mayor de 18 años de edad al momento del registro, conforme a la legislación aplicable en Argentina.
• No estar sujeto a ninguna restricción legal que le impida participar en juegos de azar o de dinero en su jurisdicción de residencia.
• No estar incluido en ningún registro de autoexclusión voluntaria, ya sea gestionado por la Plataforma o por organismos regulatorios externos.
• Actuar en nombre propio y no en representación de terceros.
• No residir en un territorio en el que el acceso a servicios de juego en línea esté expresamente prohibido.

3.2. Proceso de registro

El registro en la Plataforma es gratuito y se realiza en un único paso a través del formulario disponible en el sitio. El Usuario deberá proporcionar, al menos, la siguiente información:

• Nombre y apellido completos (tal como figuran en el documento de identidad)
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico válida
• Número de teléfono de contacto
• Nombre de usuario y contraseña
• País y provincia de residencia

El Usuario garantiza que toda la información proporcionada durante el registro es veraz, exacta y actualizada. Cualquier dato falso o incompleto podrá dar lugar a la suspensión o cierre definitivo de la cuenta, sin perjuicio de otras medidas legales que correspondan.

3.3. Una sola cuenta por usuario

Cada persona física podrá registrar únicamente una (1) cuenta en la Plataforma. Se prohíbe expresamente la apertura de cuentas duplicadas o múltiples cuentas para el mismo individuo, sea bajo el mismo nombre, alias, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, dispositivo o método de pago.

El Operador aplicará tecnología de detección de duplicados y revisará de manera continua las cuentas en busca de irregularidades. Si se detecta la existencia de cuentas múltiples, el Operador podrá:

• Bloquear y cerrar todas las cuentas asociadas al mismo individuo.
• Confiscar todas las ganancias o bonos obtenidos mediante dichas cuentas.
• Retener los fondos pendientes de reembolso hasta que se complete la investigación correspondiente.

3.4. Verificación de identidad (KYC)

Betonwin está comprometido con la prevención del lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo y el fraude. En consecuencia, podrá solicitar al Usuario la presentación de documentación verificatoria en cualquier momento, especialmente antes de procesar retiros o ante actividades inusuales detectadas en la cuenta. Los documentos requeridos pueden incluir:

• Identidad: DNI argentino (frente y dorso), pasaporte vigente o cualquier otro documento oficial con fotografía.
• Domicilio: Factura de servicios públicos, extracto bancario o documentación gubernamental reciente (no mayor a 3 meses) que acredite la dirección declarada.
• Método de pago: Captura de tarjeta de crédito/débito (tapando los 8 dígitos centrales), extracto de e-wallet o comprobante de transferencia bancaria.

El Operador se reserva el derecho de suspender retiros o limitar el acceso a la cuenta hasta tanto se complete satisfactoriamente el proceso KYC. La información recopilada será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

3.5. Verificación de edad

El Operador se reserva el derecho de requerir verificación documental de la edad del Usuario en cualquier momento. Si el Usuario no puede demostrar que es mayor de 18 años, la cuenta será suspendida de forma inmediata y se congelarán los fondos hasta el cierre definitivo de la cuenta, devolviendo únicamente los depósitos netos documentados, sin incluir ganancias obtenidas durante dicho período.

4. Administración de la cuenta

4.1. Seguridad de las credenciales

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Se prohíbe compartir, ceder o transferir el acceso a la cuenta a terceros. El Operador no asumirá responsabilidad alguna por pérdidas derivadas del acceso no autorizado a la cuenta del Usuario, cuando dicho acceso sea consecuencia de la negligencia de este último en la custodia de sus credenciales.

En caso de sospechar un acceso no autorizado, el Usuario deberá notificarlo de inmediato a [email protected] y cambiar su contraseña sin dilación.

4.2. Actualización de datos

El Usuario está obligado a mantener actualizada la información de su perfil. Cualquier cambio en el nombre, dirección, número de teléfono o correo electrónico deberá ser comunicado al equipo de soporte para su verificación previa. Los cambios de datos que afecten a la titularidad de la cuenta o al método de pago principal estarán sujetos a verificación KYC adicional.

4.3. Cierre de cuenta voluntario

El Usuario podrá solicitar el cierre voluntario de su cuenta en cualquier momento, contactando al equipo de soporte. Previamente al cierre, se realizará la liquidación del Saldo Real disponible, una vez cumplidas las condiciones de retiro vigentes. Los Saldos Bonus no retirados se cancelarán automáticamente. El proceso de cierre podrá demorar hasta cinco (5) días hábiles.

4.4. Suspensión y cierre por parte del Operador

El Operador se reserva el derecho de suspender, bloquear o cerrar definitivamente cualquier cuenta, sin previo aviso y sin obligación de compensación, en caso de:

• Incumplimiento de cualquier disposición de los presentes T&C.
• Sospecha fundada de fraude, lavado de dinero o cualquier actividad ilícita.
• Uso de software de automatización, bots o cualquier herramienta que vulnere la integridad de los juegos.
• Apertura de múltiples cuentas.
• Abuso de bonos o promotions mediante técnicas de ventaja (bonus abuse).
• Facilitar el acceso de menores a la cuenta.

4.5. Inactividad de cuenta

Una cuenta se considerará inactiva si el Usuario no ha iniciado sesión ni realizado ninguna transacción durante un período de doce (12) meses consecutivos. A partir de ese momento, el Operador podrá aplicar una comisión de mantenimiento mensual de hasta ARS 1.000 sobre el Saldo Real disponible, previa notificación al correo electrónico registrado. Si el saldo cae a cero o la cuenta permanece inactiva por más de veinticuatro (24) meses, podrá procederse a su cierre definitivo.

5. Depósitos y retiros

5.1. Moneda de operación

La moneda principal de la Plataforma para usuarios en Argentina es el Peso Argentino (ARS). Todas las transacciones, saldos, límites y ganancias se expresan en ARS, salvo indicación expresa en contrario al momento de seleccionar un método de pago específico.

5.2. Métodos de pago aceptados

Betonwin acepta los siguientes métodos de depósito y retiro para usuarios en Argentina:

La disponibilidad de métodos puede variar en función de la provincia de residencia del Usuario y de las condiciones técnicas vigentes.

5.3. Límites de depósito

• Depósito mínimo: ARS 1.000 por transacción.
• Depósito máximo: Variable según el método de pago; consultar la sección de Caja dentro de la Plataforma.
• El Operador podrá establecer límites de depósito personalizados en función del historial o el perfil de riesgo del Usuario.

5.4. Condiciones de retiro

1. Solo podrán procesarse retiros a cuentas o métodos de pago registrados a nombre del Usuario titular de la cuenta.
2. El Operador no permite transferencias a terceros bajo ninguna circunstancia.
3. El monto mínimo de retiro es de ARS 2.000 por solicitud.
4. El monto máximo de retiro estándar es de ARS 500.000 por semana calendario, salvo que el Operador establezca condiciones distintas por escrito.
5. Las solicitudes de retiro quedan en estado pendiente hasta que el proceso KYC esté completamente validado.
6. El Operador podrá solicitar documentación adicional para retiros que superen los ARS 100.000 por operación.
7. Los retiros que incluyan ganancias derivadas de bonos solo podrán procesarse una vez cumplido íntegramente el requisito de wager aplicable.

5.5. Política de devolución y contracargo

Una vez que los fondos han sido depositados y utilizados en juegos, no se realizan reembolsos. Si el Usuario considera que ha sido víctima de un error técnico, deberá contactar al equipo de soporte en un plazo máximo de 72 horas desde que se produjo el incidente. La incoación de contracargos bancarios sin previo aviso al Operador se considerará una violación de los T&C y podrá conllevar el bloqueo inmediato de la cuenta.

6. Bonos y promociones

6.1. Disposiciones generales

Betonwin ofrece periódicamente bonos de bienvenida, bonos de recarga, cashback, giros gratis (free spins) y otras promociones. Cada oferta está sujeta a términos específicos publicados en la página de promociones. En caso de conflicto entre dichos términos específicos y los presentes T&C, prevalecerán los términos específicos de la promoción.

6.2. Requisito de apuesta (wager)

Todos los bonos están sujetos a un requisito de apuesta mínimo antes de que las ganancias derivadas del bono puedan ser retiradas. El requisito estándar es de 35x (treinta y cinco veces) el importe del bono recibido, salvo que la promoción indique una cifra diferente.

Ejemplo: Si el Usuario recibe un bono de ARS 10.000, deberá apostar un total de ARS 350.000 (10.000 × 35) antes de solicitar el retiro de las ganancias generadas con dicho bono.

6.3. Contribución de juegos al wager

No todos los juegos contribuyen de igual manera al cumplimiento del requisito de apuesta. La siguiente tabla refleja los porcentajes estándar de contribución:

6.4. Plazo de validez de los bonos

• Los bonos de bienvenida tienen una validez de 30 días desde la fecha de acreditación.
• Los bonos de recarga y promociones periódicas tienen validez de 7 días, salvo indicación distinta.
• Los giros gratis (free spins) tienen una validez de 5 días desde su activación.
• Una vez vencido el plazo, el Saldo Bonus no utilizado será cancelado automáticamente sin posibilidad de recuperación.

6.5. Restricciones y condiciones adicionales

• Solo podrá reclamarse el bono de bienvenida una vez por persona, dispositivo y núcleo familiar.
• Las apuestas realizadas con Saldo Bonus que superen el 75% del Saldo Real disponible en el momento de la apuesta podrán quedar excluidas del cómputo de wager.
• El Operador se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier promoción en caso de detectar uso abusivo, técnicas de cobertura de riesgo (hedging) o cualquier forma de explotación de las condiciones del bono.
• Las ganancias máximas obtenibles mediante giros gratis estarán limitadas a ARS 50.000, salvo indicación expresa en contrario.

7. Juegos y juego justo

7.1. Generador de números aleatorios (RNG)

Todos los juegos ofrecidos en la Plataforma que dependen de resultados aleatorios utilizan un Generador de Números Aleatorios (RNG) certificado por organismos independientes de prueba reconocidos en la industria del iGaming. El RNG garantiza que cada resultado es estadísticamente independiente de los resultados anteriores y no puede ser predicho ni manipulado por el Usuario, el Operador ni ningún tercero.

7.2. Retorno al jugador (RTP)

El porcentaje de retorno teórico al jugador (RTP) de cada juego está disponible en la sección de información del juego correspondiente. El RTP es un valor estadístico a largo plazo y no garantiza resultados individuales en sesiones específicas de juego.

7.3. Solvencia técnica y fallos del sistema

En caso de producirse un fallo técnico, error de software, desconexión o cualquier malfuncionamiento que afecte al desarrollo de una ronda o apuesta, el Operador se reserva el derecho de:

• Declarar nula la ronda afectada y restituir el monto apostado al Saldo Real del Usuario.
• Suspender temporalmente el juego o la categoría de juegos afectada para realizar tareas de mantenimiento y corrección.
• Cancelar las apuestas pendientes en el momento del fallo.

Las ganancias obtenidas durante un período de fallo manifiesto del sistema no serán acreditadas si el Operador puede demostrar que los resultados fueron consecuencia directa del error técnico y no de la operación normal del RNG. El Operador notificará al Usuario afectado en el menor tiempo posible.

7.4. Prohibición de uso de bots y software de automatización

Queda estrictamente prohibido el uso de cualquier software, script, bot, programa de inteligencia artificial, emulador, macro o herramienta de automatización que permita al Usuario interactuar con la Plataforma de forma no manual o que proporcione ventajas injustas sobre otros jugadores. La detección de dicho uso conllevará:

• Bloqueo inmediato y definitivo de la cuenta.
• Confiscación de ganancias obtenidas mediante tales métodos.
• Posible notificación a las autoridades competentes en caso de que la conducta constituya un delito.

7.5. Conductas prohibidas en el juego

Adicionalmente a lo señalado en el apartado anterior, se prohíbe expresamente:

• La colusión entre jugadores para obtener ventajas artificiales en juegos multijugador.
• El uso de información privilegiada o datos internos para influir en el resultado de una apuesta deportiva.
• Cualquier forma de manipulación de resultados o corrupción de juegos.
• Apostar en ambos lados de un mismo evento con el propósito de asegurar ganancias independientemente del resultado (arbitrage o sure betting), cuando dicha conducta esté orientada a explotar bonos.

7.6. Responsabilidad por resultado de juego

El juego de azar conlleva riesgo de pérdida económica. El Usuario acepta que participa en los juegos bajo su propia responsabilidad y que el Operador no garantiza ningún resultado favorable. Las decisiones de apuesta son exclusivamente del Usuario.

8. Torneos y loterías

8.1. Reglas generales de torneos

Betonwin organiza periódicamente torneos y competiciones entre jugadores. La participación en cada torneo está sujeta a las reglas específicas publicadas en la página del torneo correspondiente, que incluirán, como mínimo: fecha y hora de inicio y fin, juegos elegibles, tabla de clasificación, mecánica de puntuación y distribución de premios.

La participación en un torneo implica la aceptación de las reglas específicas del mismo, que se consideran un anexo a los presentes T&C. En caso de conflicto, prevalecen las reglas del torneo sobre los T&C generales en lo que respecta al torneo en cuestión.

8.2. Elegibilidad para torneos

• Solo podrán participar Usuarios con cuenta verificada y en buen estado.
• Los Usuarios sujetos a autoexclusión o con la cuenta suspendida no podrán participar.
• Cada torneo podrá establecer requisitos adicionales de elegibilidad, como un depósito mínimo o la participación en juegos específicos.

8.3. Premios y distribución

Los premios de torneos podrán ser en Saldo Real, Saldo Bonus, giros gratis u otros beneficios definidos en cada torneo. Los premios en Saldo Bonus estarán sujetos a las condiciones de wager aplicables. El Operador se reserva el derecho de cancelar o modificar un torneo si se detecta un número insuficiente de participantes o por razones técnicas o de fuerza mayor.

8.4. Loterías y sorteos

La Plataforma podrá organizar sorteos y loterías internas. La participación en estos eventos está condicionada a los criterios de elegibilidad definidos en cada evento, que serán comunicados con antelación suficiente a través de los canales oficiales de la Plataforma. Los resultados de sorteos se obtendrán mediante procesos auditables y transparentes.

8.5. Controversias en torneos

Cualquier discrepancia en la clasificación, puntuación o adjudicación de premios en torneos deberá ser comunicada al equipo de soporte dentro de las 48 horas siguientes a la finalización del torneo. Transcurrido dicho plazo, los resultados serán considerados definitivos e inapelables.

9. Propiedad intelectual

9.1. Titularidad de derechos

Todo el contenido disponible en la Plataforma, incluyendo —de forma enunciativa y no limitativa— el logotipo, marca comercial, nombre de dominio, diseño visual, interfaz de usuario, textos, imágenes, gráficos, videos, música, software, código fuente, bases de datos, algoritmos y cualquier otro elemento protegible, es propiedad exclusiva del Operador o se encuentra bajo licencia de sus respectivos titulares. Dichos elementos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.

9.2. Licencia de uso limitada

El Operador otorga al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y de alcance limitado para acceder y utilizar los contenidos de la Plataforma exclusivamente con fines de entretenimiento personal y no comercial, en el marco de los presentes T&C.

9.3. Conductas prohibidas

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, distribuir, modificar, traducir, adaptar o crear obras derivadas de cualquier contenido de la Plataforma sin autorización escrita previa del Operador.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software de la Plataforma.
• Utilizar los nombres comerciales, marcas o logotipos de Betonwin con fines comerciales o publicitarios propios.
• Realizar capturas o descargas masivas de contenidos mediante técnicas de web scraping o similares.

9.4. Contenido del usuario

En caso de que el Usuario genere y publique contenido en la Plataforma (comentarios, reseñas, imágenes), otorga al Operador una licencia mundial, gratuita, no exclusiva y sublicenciable para usar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido en el contexto de la Plataforma y sus actividades promocionales, respetando en todo caso la legislación de protección de datos aplicable.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. Servicio prestado "tal como está"

Los servicios de Betonwin se prestan en el estado en que se encuentran ("as is") y en la medida en que estén disponibles. El Operador no garantiza que el acceso a la Plataforma sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro, dada la naturaleza inherente de los entornos digitales.

10.2. Exclusiones de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Operador no será responsable por:

• Pérdidas económicas directas o indirectas derivadas del uso de la Plataforma o de la participación en juegos de azar.
• Interrupción del servicio por causas de fuerza mayor, fallos de telecomunicaciones, ciberataques, mantenimiento programado o eventos fuera del control razonable del Operador.
• Decisiones de apuesta tomadas por el Usuario y sus consecuencias económicas.
• Daños causados por el acceso no autorizado a la cuenta del Usuario, cuando dicho acceso sea imputable a la negligencia de este.
• Contenido de sitios web de terceros a los que se acceda a través de enlaces presentes en la Plataforma.
• Incompatibilidades técnicas entre el dispositivo del Usuario y la Plataforma.

10.3. Límite máximo de responsabilidad

En el supuesto de que el Operador sea declarado responsable por resolución judicial firme, la responsabilidad máxima acumulada frente a un Usuario concreto no excederá el importe total de los depósitos netos realizados por dicho Usuario durante los seis (6) meses anteriores al evento que originó la reclamación.

10.4. Indemnización por parte del Usuario

El Usuario se compromete a mantener indemne al Operador, sus socios, directivos, empleados, proveedores y licenciatarios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, coste o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados del incumplimiento de los presentes T&C por parte del Usuario, del uso fraudulento de la Plataforma o de la violación de derechos de terceros.

11. Resolución de disputas

11.1. Procedimiento de reclamación interno

Ante cualquier desacuerdo, reclamación o disputa relacionada con los servicios de Betonwin, el Usuario deberá, en primer lugar, intentar resolverlo por la vía amistosa contactando al equipo de soporte a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Chat en vivo disponible en la Plataforma

El equipo de soporte acusará recibo de la reclamación en un plazo máximo de 48 horas hábiles e intentará ofrecer una resolución definitiva en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de toda la documentación pertinente.

11.2. Reclamaciones de mayor complejidad

Si la reclamación no puede resolverse en primera instancia, el asunto será escalado al Departamento de Cumplimiento (Compliance) del Operador. Este equipo emitirá una resolución definitiva en el plazo de 30 días naturales desde la apertura del expediente de escalada. El Usuario recibirá comunicación escrita del resultado.

11.3. Plazo de presentación de reclamaciones

Las reclamaciones relativas a una transacción, resultado de juego o acción del Operador deberán presentarse dentro de los 90 días naturales siguientes al hecho que las origina. Transcurrido dicho plazo, el Operador se reserva el derecho de no tramitar la reclamación.

11.4. Continuidad del servicio durante la disputa

La existencia de una disputa no suspende automáticamente el acceso del Usuario a los servicios de la Plataforma, salvo en los casos en que el Operador lo considere necesario por motivos de seguridad, cumplimiento normativo o para preservar la integridad de la investigación en curso.

11.5. Legislación aplicable

Los presentes T&C se regirán e interpretarán de conformidad con los principios generales del derecho aplicables a contratos de prestación de servicios digitales. En caso de que la resolución amistosa no sea posible, las partes se someten expresamente a los mecanismos de resolución alternativa de disputas disponibles, con preferencia por la mediación ante un organismo reconocido, antes de recurrir a la vía judicial.

12. Salud y seguridad

12.1. Naturaleza del juego de azar

Betonwin reconoce que el juego de azar puede, en determinadas circunstancias, afectar negativamente la salud mental y el bienestar económico de las personas. El Operador insta a todos los Usuarios a tratar el juego exclusivamente como una actividad recreativa y de entretenimiento, nunca como una fuente de ingresos o como un mecanismo para resolver dificultades financieras.

12.2. Señales de alerta

El Usuario debe prestar especial atención si identifica en sí mismo alguna de las siguientes conductas:

• Jugar con dinero destinado a necesidades esenciales (alquiler, alimentación, salud).
• Sentir la necesidad de apostar cantidades cada vez mayores para obtener la misma satisfacción.
• Mentir a familiares o amigos sobre el tiempo o el dinero dedicado al juego.
• Intentar recuperar pérdidas aumentando las apuestas (chasing losses).
• Sentir angustia, irritabilidad o ansiedad cuando no se puede jugar.
• Descuidar responsabilidades laborales, familiares o sociales debido al juego.

12.3. Recursos de ayuda en Argentina

Si el Usuario o alguien de su entorno presenta signos de juego problemático o compulsivo, puede acudir a las siguientes organizaciones especializadas en Argentina:

12.4. Compromiso del Operador

Betonwin trabaja de manera activa para implementar medidas de protección al jugador, incluyendo herramientas de autoexclusión, límites de depósito voluntarios, límites de pérdida y tiempos de espera (cooling-off). Todas estas herramientas están descritas en detalle en nuestra Política de Juego Responsable.

13. Juego responsable

13.1. Nuestro compromiso

Betonwin considera el juego responsable como un pilar fundamental de su operación. El Operador está comprometido a proporcionar un entorno de juego seguro, transparente y orientado al entretenimiento, implementando activamente las mejores prácticas de la industria en materia de protección del jugador.

13.2. Herramientas disponibles

A través de su cuenta, el Usuario tiene acceso a las siguientes herramientas de autoprotección:

• Límites de depósito: Establecer un importe máximo de depósito diario, semanal o mensual.
• Límites de pérdida: Establecer una pérdida máxima en un período determinado.
• Límites de sesión: Definir una duración máxima de cada sesión de juego.
• Tiempo de pausa (Cooling-off): Solicitar una pausa en el juego de 24 horas, 7 días o 30 días.
• Autoexclusión temporal o permanente: Bloquear el acceso a la cuenta por un período definido o de forma indefinida.
• Test de autoevaluación: Herramienta disponible en la Plataforma para evaluar los hábitos de juego propios.

13.3. Referencia a la política completa

Para información detallada sobre todos los mecanismos de juego responsable, procedimientos de autoexclusión, recursos de ayuda y compromisos del Operador, consulte nuestra Política de Juego Responsable disponible en /responsible-gaming.

14. Disposiciones generales

14.1. Integralidad del acuerdo

Los presentes T&C, junto con la Política de Privacidad, la Política de Juego Responsable y los términos específicos de cada promoción o torneo, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y el Operador en relación con el uso de la Plataforma, y reemplazan cualquier comunicación, entendimiento o acuerdo anterior.

14.2. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos T&C fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará al resto de las disposiciones, que seguirán siendo plenamente vigentes. La disposición nula será sustituida por otra que, en la medida de lo posible, refleje la intención original de las partes.

14.3. Renuncia

La falta de ejercicio por parte del Operador de cualquier derecho o acción derivada de los presentes T&C no constituirá una renuncia a dicho derecho o acción, que podrá ser ejercido en cualquier momento posterior dentro del plazo legalmente previsto.

14.4. Cesión

El Operador podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones derivados de los presentes T&C a un tercero, en el contexto de una fusión, adquisición, reestructuración corporativa u operación similar, sin necesidad de consentimiento previo del Usuario, siempre que dicha cesión no menoscabe los derechos del Usuario reconocidos en estos T&C. El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de este acuerdo sin consentimiento escrito previo del Operador.

14.5. Comunicaciones oficiales

Todas las comunicaciones oficiales del Operador hacia el Usuario se realizarán a través de:

• Correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta.
• Mensajes internos dentro de la Plataforma.
• Notificaciones push en la aplicación móvil, si aplica.
• Publicaciones en el sitio web beton-win-arg.com.

El Usuario es responsable de mantener actualizada su dirección de correo electrónico y de revisar periódicamente las comunicaciones recibidas. Las notificaciones enviadas al correo registrado se considerarán válidamente entregadas 24 horas después de su envío.

14.6. Anti-lavado de dinero y financiamiento del terrorismo

Betonwin aplica una política activa de prevención del lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo (AML/CFT). El Operador podrá en cualquier momento:

• Solicitar información adicional sobre el origen de los fondos depositados.
• Bloquear o congelar fondos si existen indicios razonables de actividad ilícita.
• Reportar operaciones sospechosas ante las autoridades competentes conforme a la normativa vigente, incluyendo lo dispuesto en la Resolución 194/2023 de la Unidad de Información Financiera (UIF).

El Usuario declara y garantiza que los fondos utilizados en la Plataforma provienen de fuentes lícitas.

14.7. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de Betonwin, disponible en /privacy-policy, que cumple con los principios establecidos en la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina y sus normas complementarias. Para consultas sobre el tratamiento de datos, el Usuario puede escribir a: [email protected]

14.8. Tratamiento fiscal

El Usuario es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales derivadas de las ganancias obtenidas en la Plataforma, conforme a la legislación tributaria vigente en Argentina. El Operador no asume responsabilidad alguna en materia fiscal respecto del Usuario y no actúa como agente de retención, salvo que una obligación legal específica lo requiera.

14.9. Idioma

La versión oficial de estos T&C es la redactada en idioma español. En caso de que el Operador traduzca estos T&C a otro idioma con fines informativos, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia o conflicto de interpretación.

14.10. Vigencia

Los presentes T&C son aplicables desde el momento del registro del Usuario y permanecerán vigentes mientras la cuenta esté activa o hasta que sean reemplazados por una versión actualizada. Algunas disposiciones, como las relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y resolución de disputas, sobrevivirán al cierre de la cuenta.